AQN INNOVATION LTDA
Termos de Uso
Revisado em
Estes termos valem para duas coisas: o uso deste site e a integração dos produtos da AQN com o WhatsApp Business. Quem conecta o WhatsApp de um negócio a um produto da AQN declara ter lido e aceitado estes termos em nome do negócio.
O uso de cada produto segue os termos do próprio produto, que prevalecem no que for específico dele.
1. Quem somos
- Razão social
- AQN INNOVATION LTDA
- CNPJ
- 48.143.641/0001-21
- Endereço
- Av. Belvedere, 805, Casa 50, Sala 02 — Belvedere Terra Nova, São José do Rio Preto/SP — CEP 15.056-082
- Encarregado de dados
- Guilherme Aquino
- Canal de privacidade
- lgpd@beew4y.com
2. Termos de cada produto
- Beew4y Clinic Política de privacidade do Beew4y Clinic (abre em nova aba) Termos de uso do Beew4y Clinic (abre em nova aba)
- Owlit Política de privacidade do Owlit (abre em nova aba) Termos de uso do Owlit (abre em nova aba)
Produto que não aparece nessa lista ainda não tem termos próprios publicados. Enquanto isso, as dúvidas sobre ele vão para lgpd@beew4y.com.
3. Este site
O site apresenta a AQN e os seus produtos. Ele não vende nada e não recolhe dados de quem visita além dos registros de acesso descritos na Política de Privacidade.
O nome, o logo e os textos da AQN e dos seus produtos pertencem à AQN. Não é permitido usá-los de modo que sugira vínculo com a AQN sem autorização por escrito.
4. Integração com o WhatsApp Business
O que é
A integração permite que um produto da AQN envie mensagens pelo número do negócio, usando a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta. A AQN fornece a tecnologia; a conta comercial e o número continuam sendo do negócio, e ele pode desconectá-los quando quiser.
Ao conectar, o negócio declara que
- é titular da conta comercial e do número, ou tem autorização de quem é;
- aceitou os termos da Meta para o WhatsApp Business e segue a Política de Mensagens do WhatsApp Business (abre em nova aba);
- tem autorização de cada pessoa para mandar mensagens a ela pelo WhatsApp, como a Meta exige, e para de enviar quando ela pede;
- usa a integração só para as mensagens que o produto oferece, ligadas ao atendimento dos próprios clientes.
Não é permitido
- mandar mensagem a quem não autorizou, ou continuar mandando depois de a pessoa pedir para parar;
- enviar conteúdo proibido pelas políticas da Meta ou pela lei;
- usar a integração para outra finalidade, ou tentar obter a autorização de acesso (token) fora do produto;
- se passar por outra pessoa ou por outro negócio.
Mensagens e modelos
As mensagens que o negócio inicia usam modelos aprovados pela Meta. A Meta pode recusar, pausar ou desativar um modelo e limitar o volume de envio de um número conforme a qualidade das conversas. Essas decisões são da Meta e fogem do controle da AQN.
Custos
A Meta cobra por mensagem enviada. Como esse custo é pago — incluído no plano do produto ou cobrado pela Meta diretamente do negócio — é definido nos termos do produto contratado.
Suspensão
A AQN pode suspender a integração de um negócio que descumpra estes termos ou as políticas da Meta, ou quando a Meta exigir. Sempre que possível, avisamos antes, pelo produto.
Desconexão
O negócio pode desconectar a qualquer momento, no produto ou nas configurações do portfólio empresarial dele na Meta. A partir daí, nenhuma mensagem sai mais em nome dele. O que acontece com os dados depois disso está na Política de Privacidade.
5. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Nos dados de quem recebe as mensagens, o negócio é o controlador e a AQN, a operadora: tratamos esses dados só para cumprir o que ele configurou.
6. Responsabilidade
O negócio responde pelo conteúdo que decide enviar, pelas pessoas a quem envia e pela autorização delas.
A AQN responde por fazer a integração funcionar como descrito aqui. Não responde por indisponibilidade, bloqueio ou restrição impostos pela Meta, nem por falhas na conexão de quem recebe.
Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor, quando ele se aplicar.
7. Mudanças
Quando estes termos mudarem, a data no topo muda junto. Mudança que afete quem já usa a integração é avisada pelo produto antes de valer.
8. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Nas relações de consumo, vale o foro do domicílio do consumidor; nas demais, fica eleito o foro da comarca de São José do Rio Preto/SP.
9. Contato
Canal de privacidade e encarregado de dados (Guilherme Aquino): lgpd@beew4y.com.